93等标准的要求。Р4.6.2 试车道宽度及测试车辆制动稳定性的限位标线应用地面漆划出,宽度标线色调为黄色,限位标线色调为白色,限位宽度以标线内侧为准,标线的设计和设置应符合GB 5768的规定。Р5 服务环境Р5.1 检测机构布局应具有现代检测站气息,各项设施、装饰要摆放合理,格调大气,色彩协调,细节Р精致。Р5.2 业务大厅的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识,推拉门上应加贴“拉”或“推”的提示标识。Р5.3 业务大厅应保持光线充足、空气清新、温度适宜。Р5.4 业务大厅应摆放客户意见簿或意见箱。意见簿要有编号、有处理反馈情况,并保持整洁、无残缺;意见箱要保持整洁、无污垢、无破损,并在箱外注明开启时间。Р5.5 业务大厅工作台不得摆放与业务无关的私人物品。Р5.6 业务大厅门前环境应保持整洁、有序,严禁乱张贴、乱悬挂、乱堆放各类物品。各类建筑、标识、附属设施应经常擦拭、清扫、消毒。Р5.7 营业设施内部应保持卫生整洁,做到:Рa) 地面、楼梯:无纸屑、无明显污渍及脚印,无杂物,踢脚线无污渍无灰尘;Рb) 墙面:无污渍、无灰尘、无破损、无与营业无关的宣传张贴;Рc) 门窗:无破损、无变形、无裂痕、无灰尘;Рd) 服务柜台:整齐、完好,无破损、无脱落、无灰尘、无污渍;Рe) 桌椅:稳固、完好,无变形、无破损、无脱落、无灰尘、无污渍;Рf) 灯具:完好、有效、无灰尘、无污渍;Рg) 花木:无枯枝败叶、无灰尘、无异味、无害虫;Рh) 天花板:无破损,无脱落、无灰尘、无水迹、无蜘蛛网;Рi) 饮水机等各种服务设施:无破损、无污渍、无灰尘。Р6 服务质量管理Р6.1 人员管理Р6.1.1 检测机构岗位设置和人员配备应满足GB7258、GB21861、GB18565、GB/T 17993等标准的要求。Р6.1.2 检测机构应设置咨询岗位,向客户提供政策、技术、标准及业务办理等咨询服务。
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