务机构与行政部门之间有效互动。Р 四、行动步骤Р (一)动员部署阶段。召开全市政务服务窗口质量专项整治行动工作会议,对全市营商环境专项整治行动工作和政务服务窗口质量专项整治行动工作进行部署。由区、县(市)政府牵头,对政务服务中存在的问题、企业群众反映的问题进行收集,形成自查报告。Р (二)集中整治阶段。专项行动组采取实地检查、问卷调查、网上评议、电话回访等方式,及时搜集、发现政务服务中存在的突出问题,向有关责任单位反馈检查结果,提出整改要求,限定整改期限,动态掌握问题的整改进展;定期调度自查和交办问题的整改情况,督促整改工作做实做细。Р (三)建章立制阶段。专项行动组全面梳理总结整改工作情况,及时总结整改工作中好经验、好做法,积极建立定期抽查制度,并形成全市性政务服务窗口服务标准和长效机制,主动接受社会监督。Р 五、工作要求Р (一)加强组织领导。各责任部门要高度重视,建立主要领导负总责、分管领导具体抓、责任落实到人的责任体系,每个部门要指定1名处级领导干部为联络人。Р (二)强化督查调度。各责任部门要按照责任分工,制定具体工作方案,报专项行动组。每周向专项行动组报告1次工作进展情况。严格按照规定时限和步骤开展工作,对于专项整治工作中遇到的疑难问题及时报送市专项整治领导小组办公室。Р (三)加大问责力度。对专项整治活动中查出的违规、违法问题要依法依规严厉惩处,对有关责任人员要严肃问责。涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。(四)落实长效管理。各责任部门要完善日常监管机制,畅通诉求渠道,认真受理和解决企业和群众反映的问题,并及时反馈处理结果。Р Р附件2Р Р 关于乱收费乱罚款乱检查专项整治行动方案Р 按照《沈阳市开展优化营商环境专项整治行动方案》要求,为全力打造国际化营商环境,优化经济发展法治环境,市政府决定,在全市开展乱收费乱罚款乱检查专项整治行动。具体方案如下:Р 一、行动目标