,提高安全防范能力Р1、以重大设备零故障,重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度,强化与规范作业流程,杜绝安全隐患。Р2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标,针对楼宇各租赁单位的安全消防特点,建立分类预案。Р3、提高全员安全责任意识和应急应变能力,通过培训和实训,熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。Р4、加强设备设施维护保养,杜绝事故隐患,建立设备设施的日检、月检(或专题检查)和年检档案。Р(三)规范服务、强化流程,提升“浩然物业”服务品牌Р1、参加中心及部门的业务活动,加强文化学习和职业技能培训,提高自身的业务能力。Р2、按照质量文件体系规范作业规程,强化作业流程考核,实施服务质量跟踪、回访和质量监控,建树品质服务。Р3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。Р(四)加强网站建设和维护,Р1、充分利用互联网,建立公共信息上网和内部信息交流共享平台。Р2做好每周周报,加强内部信息流转,信息上网和重要信情上报。Р(五)节约为本、降耗增效Р1、合理调控大容量用电器的分时段开闭,合理调控中央空调、燃油锅炉的开闭时间,充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月最高用电量,合理控制与管理公共照明和办公照明。Р2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序,用好每一度电、一张纸、一分钱。Р(六)建立较为完整的考核体系Р1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标,建立综合评估和奖惩体系。Р2、建立科学、合理的考评标准,通过综合评定,将结果与绩效、和年终奖金挂钩。Р3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。Р(七)继续做好在建项目及其相关工作Р1、完成电梯改造Р2、完成油锅炉油改气锅炉改造Р3、建设好咖啡沙龙Р4、完成排污管道的更新
全文预览
