____和排序,信息的计Р算和研究,信息的著录和标引,信息的编目和组织。Р 23.信息化管理包括信息化规划、____、____、____等4大环节。Р 24.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括____ 、性能管理、问题管理、Р故障管理等。Р 25. CIO应该具备技术和管理两方面的知识;而且要有沟通、协调和一____能Р力。Р 26.信息系统文档主要包括一____、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制Р度等。Р 27.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件,它是指以信息提供者为起点,通过传Р输媒介或者载体,将信息资源传递给____ 一的过程。Р 28.从技术层面看,企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发________、利用Р信息资源等三个层面的工作。Р四、简述题(每小题8分,共计40分)Р29.写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。Р30.信息化项目管理过程可分为哪五个阶段?Р31.我国国家信息化的含义是什么?Р32.简述信息化评价的基本步骤。Р33.项目控制阶段的主要任务是什么?Р 18.制定正确的信息化战略,做好信息化规划,是信息化成功的关键。( )Р 19.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、Р操作、应用与管理。( )Р 20.信息系统安全性的目标是:控制资产流失,保证数据的完整性和可靠性,提高信息系统Р应用效率。( )Р三、填空题(每空2分,共计20分)Р 21.信息系统由人、硬件、____、数据和处理规程等五个部分组成的。Р 22.信息资源加工的基本内容包括:信息的筛选和判别,信息的____和排序,信息的计Р算和研究,信息的著录和标引,信息的编目和组织。Р 23.信息化管理包括信息化规划、____、____、____等4大环节。Р 24.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括____ 、性能管理、问题管理、
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