D. 选择性导游服务Р Р10.地陪在接团前应落实( ABCD )事宜。(4.00分)РA. 住房РB. 用餐РC. 旅行车辆РD. 返程票Р?Р1.导游员下团后并到旅行社报账后,整个导游服务工作就结束了。( )(3.00分)Р错误Р2.导游员为团队游客提供参观游览服务时,提前30分钟到达集合地点即可。( )Р错误Р3.若游客邀请导游参加舞会,导游有陪舞的义务。( )(3.00分)Р错误Р4.导游员接待散客,应提前30分钟抵达接站点。( )(3.00分)Р正确Р Р5.旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。( )Р错误Р第4章作业Р1.对于社会审美型的旅游者,导游要多向他们讲解我国的(A )(5.00分)РA. 政治制度、社会形态РB. 灿烂悠久的历史РC. 饮食、民俗РD. 自然景观Р Р2.从业务上说,导游人员是( B)的代表。(5.00分)РA. 旅游景区РB. 旅行社РC. 城市РD. 旅游业Р Р3.与( B )交谈要客气、诚恳、速度要慢,声调要低;讨论问题时要平心静气,认真对待他们的意见和建议。(5.00分)РA. 忧郁型旅游者РB. 稳重型旅游者РC. 活泼型旅游者РD. 急躁型旅游者Р Р4.在导游服务集体中,(A )处于核心地位。(5.00分)РA. 全陪РB. 全陪和地陪РC. 地陪РD. 领队Р Р5.( D )是指在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意识地调节旅游者的注意力,使其从不愉快,不顺心的事而转移到愉快,顺心的事情上去。(5.00分)РA. 补偿法РB. 分析法РC. 激将法РD. 转移注意力法Р Р6.游客的旅行动机千差万别,其中文物参观属于( B )动机。(5.00分)РA. 经济动机РB. 文化动机РC. 社会动机РD. 身心动机Р Р7.旅游者在旅游活动结束结束阶段的心理主要是(A )。(5.00分)
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