可对人员进行调离和更换的,涉及站长1人次扣2分,其他人员1人次扣1分。Р Р Р质量类Р1、维护作业计划Р2Р按维护要求制定本地代维工作维护作业计划并严格执行。Р有详细的代维作业计划并按计划执行得满分;未制定作业计划;维护作业计划不完善或不详实,不得分;有一项工作不按照作业计划执行扣1分Р Р Р2、代维工作分析会、月工作计划、总结Р2Р每月按计划召开代维工作分析会和故障投诉分析会;提交月工作计划和总结。Р每月按计划召开分析和总结会议,月计划、总结齐全得满分,没有召开一次扣1分,计划、总结缺1份扣1分Р Р Р3、日常巡检及记录Р2Р按维护作业计划或协议中具体规定做好日常巡检工作。Р满足要求的满分。未制定巡检作业计划;巡检计划不完善或不详实;未按照计划要求进行巡检;巡检记录不完整、不符合要求、弄虚作假的;发现影响网络正常运行,但非代维公司代维职责范围内的故障或故障隐患,未及时上报的;发现一项不符合要求扣1分。Р Р Р4、负责所需备品备件的领返、保管、发放、登记工作Р8Р制定备品备件管理办法和备件领用记录。因维护需要更换下来的材料设备及配件,需经甲方签证后交给甲方处理。否则因乙方原因造成原材料设备及配件的丢失、损坏,由乙方承担赔偿责任。Р有备品备件管理办法和领用记录得满分;无管理办法和记录扣2分。每发生一次原材料及配件的丢失、损坏,扣除1分。Р Р Р5、维护设备资源的收集和整理工作Р8Р制定资源核实完善进度计划,并严格按照计划做好所维护设备的基础资料收集整理工作。Р有计划且按进度整理完善资料得满分;没有计划或没有按计划完成不得分;资料不全扣2分。Р Р Р6、维护服务管理Р20Р代维管理办法中的代维工作服务标准。Р每月进行实际维护工作服务跟踪或走访用户,满足要求,得满分;每发现一起不符合服务标准要求的,扣除1分;经确认为维护人员服务态度引起用户不满的,每发生一次扣除3分。
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