一系列与公司成立有关的大型主题活动;第四,在新闻媒体上对组织的成立和组织前景作系列报道。Р解题方案:Р列出该公司应该开展的公关专题活动。Р评分标准:Р2. Р参考答案:Р首先,要构建具有特色的学科专业体系,以培养高素质的优秀专门人才;Р其次,要建设一支结构合理的创新型教师队伍,以提高学校的科研综合实力与自主创新能力;Р第三,服务区域经济发展与社会进步,为重庆和中国的建设做出贡献;Р第四,扩大国际合作与学术交流,不断提高学校的知名度和美誉度。Р解题方案:Р用事业单位公共关系的要求进行分析。Р评分标准:Р3. Р参考答案:Р沟通信息(1分)、协调关系(1分)、完善舆论(1分)、塑造形象(1分)和优化环境(1分)。Р解题方案:Р评分标准:Р4. Р参考答案:Р首先,企业要立即停止排污,防止事态继续扩大;其次,设立专门机构和指定专门人员负责处理这一事件;第三,立即想办法解决附近居民的饮水问题,并对因此受到损失的单位和居民做出赔偿;第四,公开向公众道歉并表明认真处理这一事件的态度;第五,立即聘请专业机构解决排污问题并向公众通报进展情况;最后,在恢复生产时一定要向公众展示权威部门的核准意见。Р解题方案:Р应用危机事件处理的原则和方法进行分析。Р评分标准:Р三、论述题(16分,共 2 题,每小题 8 分)Р1. Р参考答案:Р在一个社会组织内部进行的信息交流活动和过程。Р解题方案:Р要求回答组织传播的定义。Р评分标准:Р2. Р参考答案:Р全员公关对组织的公共关系有着极为重要的作用:组织中的任何一个员工的行为都会对组织的形象产生影响。无论一个员工的表现好与坏,公众都会将其归结到该组织的管理水平和现状,从而影响组织在公众心目中的形象;组织要做好公关工作,还必须员工的配合和努力,全体员工都来做组织的公关工作,将会达到事半功倍、较为完美的效果。Р解题方案:Р要求答出全员公关的作用。Р评分标准:
全文预览