理所要在收费广场设立“春运服务站”,在便民措施上做到“六常备”,即收费现场常备“饮用水、工具箱、医药箱、灭火器、行车指南、政策性文件”,切实提高服务水平和服务质量,树立服务品牌。Р3、提升收费服务环境。各管理所要组织对收费亭、广场公示牌和安全岛环境卫生进行整治,保持收费广场畅、洁、绿、美、安的良好形象;要进一步完善收费现场安全设施、便民设施、监督设施和收费配套设施,保障收费现场服务设施设备配置齐全,状况良好;要通过电子显示屏、提示展牌、扩音喇叭等方式及时发布天气情况、路况信息、交通安全警示语等,为司乘提供全面的信息提示服务。Р4、提升收费现场应急处置能力。各管理所要有针对性的开展岗位培训、技能比武活动,进一步提高员工的岗上操作技能,减少误操作,缩短车辆进出站口时间,提升道口通行能力;加大对应急情况的处置和演练,提高班组在应急情况下的协同处理能力、应急救护能力以及员工个人应急处置能力。Р五、相关要求Р1、高度重视,加强领导。开展“文明交通与我行,服务提升伴春运”活动,是圆满完成春运任务,确保高速公路平安畅通的重要举措。各单位要充分认识开展此项竞赛活动的意义,加强组织领导,完善工作机制,成立春运保畅突击队,切实做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位,确保春运工作圆满完成。Р2、加大宣传,营造氛围。各单位要加强春运竞赛活动的宣传力度,在收费广场、服务区、天桥等地点悬挂宣传横幅、发放宣传资料,营造和谐的春运氛围,切实把竞赛活动落实到基层一线,贯穿到春运的各个环节。充分利用广播电视、报纸、网络等新闻媒体,及时对春运服务“创先争优”典型经验和先进典型进行宣传。Р3、全员参与,认真总结。干部职工要以“克难攻坚、敢为人先”的拼搏精神,全力以赴抓好和参与春运服务竞赛活动,确保一季度各项工作实现开门红。竞赛活动结束后,各单位要认真做好活动的总结表彰推荐工作,并及时报管理处春运工作领导小组。
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