严格按照操作规程及核心制度去做是护理安全的保证。护理人员的责任心对患者及其家属的心理状态有很大的影响。工作中要具有较强的责任心和慎独精神,掌握沟通技巧,态度诚恳,仪表大方,绝不能语调生硬敷衍了事,必要时可通过手势、体态等非语言交流方式向患者传达关爱之情,要尊重和关爱患者及其家属,利用一切操作、护理的机会与患者沟通,通过耐心细致的观察,及时发现问题,解决问题,赢得患者的尊重与信任。Р2.3掌握专业知识水平,提高操作技能扎实的专业知识,娴熟规范的医疗护理技术是ICU护理安全的基础。加强专业知识与专业技能的学习与训练,加强ICU内新仪器与新设备的学习使用与管理维护,遇到危重患者做到心不慌、气不急、手不抖、腿不软,头脑清醒,在最短时间内为患者提供有效的护理安全保障。要积极培养护士树立“有为才能有位”的观念,增强学习的自觉性、主动性。鼓励护士参加继续医学教育,不断提高自身修养,确保护理质量[4]。Р2.4具备较高应急能力[5]ICU患者具有病情危重,病情变化快,随时需要进行抢救,ICU护士若应急能力不强,可带来严重的安全隐患。这就要求护士必须具备较强的处理突发事件的应急能力,熟练掌握各种药物、抢救仪器设备及技能,通过娴熟的技术,沉着、稳重的举止,配合医生进行抢救,得到患者及家属的信任与理解。Р2.5及早发现隐患,避免矛盾激化[6]及早发现隐患,使纠纷及时得到化解或消失在萌芽状态,防止矛盾激化,使消极因素转变为积极因素。对每一次的纠纷,都作出总结讨论,传达到护理班组的每一个人,纠正薄弱环节,防止类似事件的再发生。Р3小结Р由于ICU工作的特殊性,患者病情危急,病情变化快,工作繁重,是一个高风险、高要求的工作岗位,这就要求护理人员必须具备较强的法律意识,较高的专业技术水平,高度的责任心,严格按照各种护理操作规范及核心制度去做,有效地规避护理风险,保证患者的安全,防范和减少护理纠纷的发生。
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