码进行重置,并将新的密码通过短信发送到您的手机上,您需要进行密码修改,保证权益卡使用的安全。Р储值卡遗失Р储值卡遗失,在没有遗忘卡号和密码的情况下,可继续凭原卡号和密码进行使用,并及时进行挂失;如遗忘卡号及密码,导致储值卡无法继续使用,可首先致电950719进行挂失,挂失期间该储值卡账户冻结;然后您须携带产品合同及购卡人身份证复印件至祥鹏航空航空市场部产品设计和推广中心办理挂失及补卡手续。您也可拨打950719办理挂失,将购卡时签署的产品合同及购卡人身份证复印件传真至950719进行审核,并申请补卡;Р手续完成后,新卡卡片在7个工作日后激活,激活后凭补卡时获取的原卡号及新初始密码重新开卡,开卡后可进行消费。新卡将会在30个工作日内邮寄给您;Р补卡需要收取制卡工本费,每张卡20元,在补卡时从您所补储值卡现金后返(应该为“消费奖励返还”)中直接扣除。Р储值卡续费Р您可通过祥鹏航空客户经理或拨打950719拨 0 进行续费,按照所需储值卡类型支付最低额度续费。款项到账后,储值卡会在1个工作日内完成续费,续费后储值卡可继续使用。Р储值卡退卡Р方式一:通过拨打950719进入储值卡服务,输入账户名并输入密码后转入语音服务,提出退卡需求,同时发送《购卡明细单》和《易生祥鹏航空储值卡购买协议》传真,同时将退卡费汇款至祥鹏航空指定账户中,或者由祥鹏航空航空直接从预付款中扣取退卡费,我方工作人员会在确认退卡费到帐后10个工作日内将您的储值卡扣除退卡费后的余额返还至您的指定账户内。Р方式二:登陆新华商旅网(值卡服务界面,登陆账户名并输入密码后,点击退卡需求,同时发送《购卡明细单》和《易生祥鹏航空储值卡购买协议》传真,同时将退卡费汇款至祥鹏航空指定账户中,或者由祥鹏航空航空直接从预付款中扣取退卡费,我方工作人员会在确认退卡费到帐后10个工作日内将您的储值卡扣除退卡费后的余额返还至您的指定账户内。
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