会,分析业绩,总结经验,分配目标,鼓励店员。Р5、对员工的考勤、仪容仪表和服务规范情况进行监督与管理。Р6、协调各方面的人际关系,增强员工的凝聚力。Р7、维护本店的清洁卫生,设施Р(消防、电源等)安全管理以防盗窃。Р8、整理各种报表,做好门店日常费用的合理管控。Р9、宣扬公司经营理念和企业文化,并对店员进行教育培训。Р10、维护好客户关系,了解顾客的意见和需求,做好顾客资料档案。Р11、加强现场监督,及时发现和纠正服务中产生的问题。Р12、妥善处理客人投诉,不断改善服务质量提高顾客管理。Р13、迅速妥善处理各种突发事件,并及时上报总部。Р14、收集竞争品牌相关信息,积极提出针对措施。Р15、不断改善门店经营管理,提升门店业绩。Р第七条、甲方的权利和义务:Р1、甲方负责制定门店的经营方针、年度经营指标和月度经营指标。Р2、甲方负责门店的财务管理以及资金预算。Р3、门店所需的各项工程材料由甲方统一购买甲方提供门店的管理制度,以及门店的日常管理用品。Р5、甲方有权领导及监督乙方的工作状况和执行情况。Р第八条、乙方的权利和义务:Р1、乙方对门店的经营管理负全面责任,并接受甲方的领导和监督。Р2、乙方应当严格遵守法律法规和公司员工手册的相关规定,忠实履行职务。
全文预览