重要基站的管控力度。同时将基站断站指标纳入各维护单位绩效考核和运维质量单项考核之中。2012年运行维护部将根据省分要求,进一步落实运维精细化管理,提高基站管理水平,合理配置资源,完善保障手段,提升用户感知,保障重点区域、重点客户的服务质量,根据实际话务量、服务区域重要性增加A+类基站定义类别,完善相应省内分级考核办法。Р二、落实基站告警名单制管理制度,提高告警响应速度Р2011年运行维护部加强了基站告警管控工作,落实基站告警名单制管理制度,安排专人负责代维公司管理和基站维护协调。在2012年运行维护部将进一步提高告警响应速度,根据省分《关于开展断站整治的通知》及《关于开展长期断站整治的通知》的要求对一次发生5个以上基站断站、超长、超频断站执行告警升级处理,由运行维护部管理员直接督促障碍处理。各县区安排专人负责移动基站障碍管理,指挥、督促代维公司进行障碍处理,持续有效的提高障碍处理速度。Р三、强化发电过程管控,提高有效发电率Р2011年由于供电停电导致断站故障占全部断站故障的80%多Р四、推进动力设备更新改造,提高后备电源支撑能力Р五、开展传输线路优化,提高基站网络安全性Р 对由于传输光缆故障或纤芯劣化造成基站断站问题,2011年已集中统计告警256条,已解决187条告警。2012年运维部将继续加大管控力度,排查隐患告警,保证传输线路安全,压缩传输故障处理历时,进一步解决由于传输线路障碍导致大面积断站的发生。并继续对传输环网实施长改短,链改环,大环改小环的优化工作,加强网络的稳定性。Р 六、强化日常沟通,降低客户投诉率Р加强基站设备管理。根据维护规程要求,规范BSC、RNC网元调测和参数修改,要按照规定时间、步骤及技术方案实施操作。Р提前做好网络割接的预告,在发生基站断站故障时及时向客服人员进行通报,加强与用户的沟通,减少投诉,降低用户对局部短时间服务质量下降的感知。
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