集中器是否按照设定进行正常抄表;Р 集中器与后台软件通讯是否正常,如能全抄电表、不断线;Р 集中器各项设定是否合理,如协议、抄表间隔等等;Р 集中器各项注册信息是否正常;Р 10.4 如果集中器有问题须更换集中器;Р11 结束。Р六. 交换机故障处理指导书Р目的:统一规范交换机故障处理方式及客户培训资料。Р范围:适用于工程施工调试及售后服务人员。Р内容:现场交换机故障处理Р流程图Р流程说明及注意事项Р故障报告Р有电话线РNOРYESР?Р公司拨号判断Р线路故障РYESРNOР报电信局维修Р领取交换机РYESР现场线路РNOР改正线路РYESР重试线路Р РNOР更换交换机Р结束Р1 故障报告由售后服务或其他系统维护人员提交口头说明Р 1.1口头说明人一定本人将此事跟踪到底;Р2 有无电话线针对小区电房是否已经安装好电话线; Р3 公司拨号判断交换机具体情况;Р 3.1根据平常打电话拨号的应答声音判断线路是否有故障(电信局的通讯线路);Р线路故障Р 4.1确定线路故障,报请电信局维修;Р5 领取交换机Р 5.1在公司仓管处领取交换机,填好借单或出仓单;Р 5.2在办公室将交换机设定好,并通过测试;Р6 现场线路判断Р 6.1现场线路判断指到交换机安装现场进行通讯线路检查Р 6.2主要检查交换机外线是否正确插入交换机外线口,或电话插板接线是否正确;Р 6.3检查交换机与集中器接线是否正确;Р 6.4判断线路有问题,改正线路后重试交换机,否则更换交换机Р7 改正线路;Р8 重试线路Р 8.1经过线路改正后,须重试交换机工作情况,工作正常,勿须更换交换机,否则更换交换机;Р9 更换交换机Р 9.1交换机更换完成后必须重新检查系统;Р 9.2如果正确更换交换机后系统仍有问题,须考虑系统存在其他方面的原因;Р 9.3检查一切正常后,给更换下来交换机做好标示,并记录好存档。Р10 结束。
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