列服务的组织工作。具体售后事务由商务计划部和工程部协商派专业人员执行。Р 2、售后服务措施和实施方法Р 此次投标我公司响应招标文件要求,为所有产品和安装施工提供贰年免费质保期终身保修。产品质保期内灯具光衰达5%,厂家应无条件更换,产品质保期后延。具体采取措施和实施方法是:Р (1)供货实行三包。保证提供货物是全新的,在质保期内永远保持良好运行状态。如在验收期间因我方的货物和产品配件出现设计、材料工艺或功能性缺陷,主要规格及质量性能指标不符合合同要求,(不包括人为和不可抗力自然损坏) ,我方负责重新设计或无偿退换货。更换过的产品将从安装后验收日期起,重新计算质保期,但对人为的自然损坏可根据业主要求,双方友好协商达成协议后,我方将将依然提供全力支持和服务。Р (2)从双方正式验收日起,我公司对供货产品提供五年缺陷责任期。具体执行方法是:1年内保证亮灯率在98%以上,每月常规巡检一次,每2天巡查一次,发现偷盗2小时内给予安全保障,在1周内给予恢复,特殊时期按管理单位时间要求给予恢复。本篇文章来自资料管理下载。如属我方货物本身缺陷或其他不合格之处,一切费用由我方自理。易损配件只包括灯泡、镇流器、触发器、电容器、电缆插接件。Р (3)对业主提出的技术培训方面的要求,我方将及时派优秀的专业人员,对你方的相关人员提供设备安装、操作、维修、调试等一切必要的免费培训。培训时间、人员双方商定。Р (4)当缺陷责任期期满后,对业主提出的新增设计改造项目和临时性紧急维护要求,我们将随叫随到,给予为期终身年全力技术支持,保证和免费咨询服务;同时在十年内按市场价优惠5%供应备件和专用工具,这些备件包括灯具的光源电器。Р (5)竣工验收前,按合同条件,提供清晰、正确、完整的技术资料。Р (6)在质保期后,我方将每年适时派人访问用户,征求意见,巡检产品的使用状况。仍对产品和安装施工的重大质量缺陷负责检修。
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