案Р1. 开发内容与结构РO2O洗衣业务支撑系统是一个实现让普通百姓线上下单、支付,线下收件、洗衣、送件的业务支撑系统。Р系统的主要用户包括:客户、运营企业(客户服务、财务)、物流公司、洗衣厂。该业务支撑系统包括下面几个组成部分:Р微信客户端、手机APP客户端(安卓版、iOS版)、后端综合业务系统(以订单为中心,用户包括:客户服务、财务、物流、洗衣厂等)Р示意图如下:Р Р1.1 客户端实现的功能包括:Р用户自助注册帐号(手机短信验证码、邀请码的支持)Р用户完善个人信息(头像、地址、联系方式、变更手机号码)Р浏览价目表、常见问题Р洗衣篮Р下单(取消订单、确认收单、修改订单、补差价、申请退款、订单留言) 支付(支付宝、财付通)Р查看订单状态Р评价订单Р分享洗衣经验到微信朋友圈,或发送给微信朋友,获得优惠券奖励Р优惠券(比如首次注册,送10元优惠券)Р积分(暂不作,需要考虑好积分如何扣减:换礼品?折现?………..)Р对运营策略的支持(如订单满XX元,打XX折;分享到朋友圈,送优惠券;为朋友发送邀请码,送优惠券;节日促销活动:如三八节全天订单享受减免、某时间段内下单,享受减免。)Р1.2 综合业务系统实现的功能包括:Р查看订单(按时间、按状态、按单号、按客户姓名、按客户手机号、按客户地址) 修改订单(帮助客户操作订单错误,如地址错误、联系方式错误、取消订单) 回复留言(针对客户对订单的留言,及时回复)Р订单退款Р物流面单录入(收件面单、发件面单)Р洗衣厂(待定)Р财务统计—全天营收、洗衣厂付款、物流付款、客户退款Р Р文档下载网是专业的免费文档搜索与下载网站,提供行业资料,考试资料,教学课件,学术论文,技术资料,研究报告,工作范文,资格考试,word文档,专业文献,应用文书,行业论文等文档搜索与文档下载,是您文档写作和查找参考资料的必备网站。Р文档下载/Р亿万文档资料,等你来发现
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