地完成了各项任务。同时,他经常反思自己,并且吸取了在工作期间的失误与教训。使营销服务科形成了不畏难、不扯皮、不争功、不诿过,协调良好的作风,部门整体功能得到有效的发挥,工作效率不断提高,取得较好的成绩,得到领导和同事们的肯定。Р四、坚持亲情化服务,用行动诠释“两个至上”Р在网建初期,服务意识还没有深入人心,客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可。在那个时候,客户的冷言冷语、坐冷板凳、有的甚至恶语相对的情况时有发生。做营销团队的带头人,他看在眼里,急在心里。面对这种情况,他没有灰心,没有后退,坚持带领客户经理搞调研、走市场,用真心感动零售户,用行动深化批零关系。随着近两年网建工作的不断深入,烟草行业已逐步向"电话订货,网上配货,电子结算、现代物流"的现代流通体系转变。在这种物流集中的现代管理模式下,电子结算的作用也日益明显,但电子结算的工作的开展并不顺利,传统的结算方式深入零售户心中,对电子结算工作不理解、不配合,给营销工作带来一个新的课题。面对这种艰难的情况,他正是怀着这种“坚持亲Р情化服务、用真情感动上帝”的信念,带领客户经理解决了电子结算工作难于开展这个问题。电子结算率从20%一跃上升到90%,结算成功率也从原来的不足40%上升到98%。他带领在他的营销团队就是凭着这股韧劲,坚持亲情化服务,用真情默默感动着“上帝”。通过这几年的工作,辖区市场的零售户同烟草建立了牢不可破的亲情关系,使这些零售户们成为了公司忠实的客户,真正体现和践行了“两个至上”的行业共同价值观。Р综合以上几点,作为一名共产党员,该同志始终对自己高标准、严要求,努力以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作。在今后的学习、工作和生活中,该同志将进一步加强学习,严于律己,继续加倍努力,提高自己的思想政治觉悟和业务水平,把党的事业作为自己最大的职责和最高的使命,为成为一名新时期的优秀共产党员而不懈努力奋斗。
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