)出厂试验数据。Р4.1.4 现场服务及售后服务Р4.1.4.1 卖方在防误闭锁系统安装调试过程中视买方工作情况及时派出工程技术服务人员,以提供现场服务。卖方派出人员在现场负责技术指导,并协助买方安装、调试。买方应为卖方的现场派出人员提供工作和生活的便利条件。当变电站内设备分批投运时,卖方应按合同规定及时派工程技术人员到达现场服务。Р4.1.4.2 现场投运前和试运行中发现的设备缺陷和元件损坏,卖方应及时无偿修理或更换,直至符合规范要求。保修期内产品出现不符合功能要求和技术指标要求,卖方亦应负责修理或更换。保修期外产品出现异常、设备缺陷、元件损坏等故障, 现场无法处理时,卖方接到买方通知后,应在4小时内响应,并立即派出工程技术人员在48小时内到达现场进行处理。Р4.1.4.3 卖方在设备保修期外应及时更换损坏的设备,按成本收取维修费用。对国家电网公司的反事故措施以及软件版本的升级等,应提供技术服务。Р4.1.5 工作安排Р4.1.5.1 根据工程需要可以召开设计联络会或其它形式解决设计制造中的问题。Р4.1.5.2 文件交接要有记录,设计联络会议应有纪要。Р4.1.5.3 卖方提供的设备及附件规格、重量或接线有变化时,应及时书面通知买方。Р4.1.5.4 未尽事宜,双方协商处理,可以以其它形式补充。双方协商所形成的文件具有与规范书同等的效力。Р4.1.6 质量保证及技术服务Р4.1.6.1 计算机系统的质保期Р1) 硬件及操作系统软件:技术规范专用部分中表2货物需求及供货范围一览表,其硬件部分中外购设备(不含买方自购设备)的质保期年限在相应专用规范中体现,卖方自产设备从卖方竣工验收之日起3年。Р2) 模拟屏系统软件:卖方应提供软件系统(技术规范专用部分中表2货物需求及供货范围一览表中的软件部分,不含操作系统软件等第三方软件)三年质保期维护服务,质保期从卖方竣工验收之日起计。
全文预览