安全高效运营的前提和基础,是防范和化解各种金融风险,防止和杜绝金融案件发生的有效途径和重要手段。所以,一方面在大力发展业务的同时,一方面我更加没有放松内部的管理工作。根据工商分行的要求,分别制定各个岗位的岗位职责,严格要求员工,促使员工执行制度起来不折不扣。Р 四、重视安全生产,合规经营,切实防范各种违规违法案件的发生Р 在施行“仁爱”思想管理的同时,另一方面要注重法律法规和内部各项规章制度正确执行的教育和学习,对下属员工进行正确的引导,尽可能地防止道德风险,认真执行排查制度,鼓励职工加强个人的学习,提高个人素质,考取各类证书,在我任期营业部主任的2014这一年里,无一例案件和重大差错事故的发生,基本保持着良好运作的状况,员工的综合素质也在逐步加强。Р 五、服务手段大胆创新,全面提升我所窗口形象Р 我部始终“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”等服务理念,我们坚信:良好的服务一定能赢得更多的客户,一定能为我们创造更多的价值。在日常的工作中,我们为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,同时相继推出了在客户有需要的情况下,可延时营业时间、上门服务、业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到标准操作、服规范务、礼貌用语、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的一致好评和信任,为我部接下来的工作奠定了良好的基础。Р 六、积极配合上级工作Р 积极配合省市的统一部署,做好准备工作,认真完成远授权改革任务,并做好后绪的各项工作。自我行实行远程授权后,一度存在拒绝率较高的现象,主要原因是操作不规范,上传图像不清晰和业务流程不熟练等。针对以上存在的问题,及时与现场管理负责人和柜员寻找原因,认真学习有关远程授权方面的业务操作知识和流程,并且做到熟练掌握,使得我行近期的远程授权拒绝率大大降低。Р 以上是本人在2014年任职工商银行县营业部主任期间的述职报告,请领导审查!
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