和谐氛围,真正让办事对象感到“宾至如归”。Р 3、弘扬政务文化。文化反映的是一个单位、行业或是个体的精神底蕴。政务中心的文化可以归结为“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”。服务为本,就是把服务作为政务中心的生命力和主弦律,服务基层、服务群众、服务发展。便民为先,就是要以群众需求为导向,把方便群众办事作为政务服务的首要任务。效率为上,就是要强化提速增效,创造少环节、低成本、高效率的办事环境。满意为要,就是要用群众满意不满意作为衡量政务中心工作成效的主要标准。各窗口单位和全体工作人员要准确把握这“十六字”政务文化内涵,用政务文化来引导、鼓舞、激励人,让每一位工作人员真正把服务当作政务中心的生命,把群众需要作为政务中心工作的着力点,把满意政务落实到窗口日常工作之中。Р 4、严格监督考核。一要抓好日常监督考核。县政务中心、县优化办要切实担负起加强监督管理的职责,按照县岗位责任制考核委员会下发的具体考核办法,对各窗口单位和县劳动社会保障服务大厅的运行模式、服务规范、工作纪律等方面实施严格的考核。二要抓好外部监督。为配合政务中心管理,县作风办每天将在“中心”通过向服务对象发放《澧县窗口单位群众满意度测评表》开展满意度测评活动,自觉接受来自各个方面的监督,虚心听取各个方面的意见和建议,真正把监督评判权交给人民群众、交给投资者。对影响行政审批效能和优化经济环境等方面的问题优化办要及时严肃查处。三要健全考核机制。进一步完善窗口工作考核办法,坚持月度考核与年终考评相结合,考核结果与个人年度评先评优相结合,与单位量化目标管理考核相结合。Р 同志们,优化政务环境是发展所需、群众所盼;抓好政务中心建设,领导重视,社会关注,责任重大。各单位要从建设人民满意政府的高度,认识上位,措施到位,行动到位,齐心协力,尽心尽职,共同促进政务中心高效运转,为优化全县经济社会发展环境作出应有的贡献。公务员之家:
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