程。Р故障紧急恢复的第二步骤是故障通知。新疆移动网络值班人员在发现网络故障后,需要立刻通知网络的负责人。同样,业务值班人员在发现业务中断后,也需要立刻通知网络的负责人。系统编制好网络设备与负责人的对应表和网络负责人员的联系表,并经常更新,同时发给网络值班人员和业务值班人员。网络负责人员在接到通知后,应立刻到达现场或通过拨号网络进入故障初步判断步骤,并通知诚天科技公司的工程师,诚天科技公司工程师将提供技术支持。Р故障紧急恢复的第三步骤是故障初步判断。新疆移动网络负责人员应在最短的时间内根据网络拓扑结构,初步判断网络的故障地点和原因。同时,诚天科技公司的工程师将提供技术支持。故障的初步判断将出现2个结果,第1类是该故障不能实现自动恢复,需要人工干预。第2类是该故障可以利用网络的冗余性实现自动恢复。针对第1类故障,需要立刻进入故障初步定位并收集信息和人为紧急恢复步骤,以实现最短的恢复时间。第2类故障,需要进入故障定位并收集信息步骤,然后直接进入故障原因分析阶段。Р故障紧急恢复的第四步骤是针对第1类故障进行初步定位并收集信息。我们期望的故障初步定位并收集信息时间是5分钟之内。故障的初步定位是指已经确定哪台设备出现了故障,出现了什么故障。系统网络负责人员需要立刻对故障的设备进行信息收集,为分析故障原因避免再次故障提供一手的现场资料。Р故障紧急恢复的第五步骤是针对第1类故障进行人为紧急恢复。在收集完相应的故障信息后,需要立刻恢复网络运行。网络负责人员需要根据判断立刻作出正确的恢复动作。系统网络负责人员需要非常熟悉该手册,并根据该手册做出正确的动作。同时,诚天科技公司的工程师将提供技术支持。Р故障紧急恢复的第六步骤是故障的恢复检查。在人为对网络进行操作之后,需要确认网络是否恢复正常。这需要根据我们提供的《网络故障恢复检查手册》进行确认。同时,可以和业务人员进行沟通,确认业务是否恢复正常。
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