生火灾,应先切断一切电源,选用“1211”、干粉和二氧化碳等灭火器直接喷射火源处,如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。Р六、突发事件处理工作规程Р1.0 目的Р规范保安组处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护商场的正常营业秩序。Р2.0 适用范围Р适用于商场内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。Р3.0 职责Р3.1 物管部经理负责指挥突发事件的处理。Р3.2 物管主管负责落实物业部经理下达的命令,具体处理突发事件。Р4.0 工作程序Р4.1 盗窃Р4.1.1当值保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向物管主管报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,使用警戒线隔离,禁止一切人员进出现场;Рa) 保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;Рb) 保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“主管请你速到××位置(或使用特殊频道报告)”;Рc) 保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机向防损主管报告。Р4.1.2 物管主管接到报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥,并根据案情向物业部经理汇报,必要时立即向110报警请求支援:Рa) 要求有关人员对案发现场进行保护并及时报告物业部经理;Рb) 物管主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要作出布置:Р——向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后,视情况立即组织保安员抓捕犯罪嫌疑人;必要时立即向110报警请求支援;Р——物管主管将了解的案情及收集到资料进行甄别;
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