庭受到传统观念的影响,不愿让外界知道家人有精神疾病,因此会拒绝调研和后续服务。Р通过街道、居委会工作人员与精神疾病患者家属沟通,取得初步信任后再上门走访。Р尊重精神疾病患者家属及其家庭的意见,对于坚持不愿意接受访谈和服务的对象应充分尊重其选择。Р实施过程中,针对情绪等心理问题的各类活动,由于涉及一些隐私问题,家属的开放程度和参与度低,达不到预期效果。Р应根据活动的性质和内容,分成开放式小组和封闭式小组,提供安全的环境;在各种个案辅导活动中,向患者及其家属保证隐私性与保密性。Р志愿者中存在非社工专业、非心理学专业的热心人士,不了解与精神疾病患者及其家属的交流方式,导致沟通困难、误会甚至不愉快Р对志愿者展开充分的知识技能培训,使其了解精神疾病患者及其家属的特征,掌握特殊沟通技巧。Р与专业机构沟通协调问题,医院作为需要盈利机构,在转介重症患者时,可能因为患者家庭负担不起治疗费用等问题,使患者无法接受到良好的治疗。Р为患者争取政府福利支持,向社会慈善组织寻求合作与帮助。Р十、监督与评估 Р(一) 评估内容 Р1、项目策划评估,由社区工作人员和社工小组督导对项目策划的可行性进行评估;Р2、过程评估Р评估精神疾病患者生活态度和心理变化情况,病情改善程度;Р评估社区居民对精神疾病患者的态度的变化,时候积极主动给予精神病人各方面的支持Р评估项目的进展程度,社工与志愿者在服务过程中的工作表现Р 成效评估:评估服务的效果、服务对象改变情况、满意度,评估服务指标完成情况,Р评估项目人力、资金投入情况等。Р (二) 评估方法 Р项目策划评估采取专家论证、督导指导、征求项目购买方和社区意见等方法进行;Р过程评估,观察社工的活动记录与服务对象每次的活动评语,或是通过现场的观察进行评估; Р成效评估,督导对项目指标完成情况,人力、资金投入情况进行审核,通过直接采访或者问卷调查了解服务对象对服务满意度等。
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