无关的事情。Р2、服从上级的领导与指挥,上级领导检查时必须先敬礼,在回答上级询问时要保持立正姿势,并主动汇报工作情况。Р3、熟悉商场各品牌项目的位置和商品的基本情况,认真执行“首问负责制”。与顾客接触时应具备热情、微笑、得体服务,礼貌回答顾客的咨询。不能因为自己的态度、表情、言语或行为不当而引起顾客的不满和投诉。Р4、发生突发事件时,立即汇报并全力配合现场管理人员控制局面,及时疏散顾客、抢险救灾。Р5、保持岗位责任范围内的清洁卫生,维护物品及设施的摆放及使用安全;负责岗位上公用物资(设施)的交接、清点、摆放、维护等工作,保障设施正常安全的使用。Р6、确保所有顾客进场或离场时的秩序良好,无拥挤现象发生。Р7、阻止以下人员进入xxx:吸烟的顾客、赤搏或穿拖鞋者、带宠物的顾客、携带易燃易爆物品者、携带摄录机或照相机者(经公司相关部门同意的除外)、精神病患者、社会盲流等。Р8、遇下雨天气时,监督保洁人员在入口处铺设防滑垫,负责防滑标示的摆放、向顾客发放雨伞袋等。Р9、如遇到顾客投诉,应礼貌接待,了解事情真相后尽快知会上级主管或引导至客服中心受理,避免与顾客在出入口处争吵、发生纠纷等而引起堵塞或围观。Р10、货物及装修施工、促(展)销活动进场须走指定通道及路线,大门出入口不得(出货)放行。Р11、对岗位范围内的活动(促销、展销、装修、装饰、派发传单礼品、摆放及张贴物品等情况)进行管理,阻止无公司相关部门审批程序的作业或行为。Р12、按公司营业时间和开闭店流程,负责商场开关门的工作;营业期间做好顾客流量统计;结束营业(或突发停电)时,应配合营运部门礼貌谢绝顾客的进入。Р13、配合商场管理人员和其它岗位的工作;遇有可疑事项及时采取相应措施,相互照应,协助导购员和巡逻岗捉拿偷盗人员。Р14、政府职能部门人员来商场检查工作时,给予接待或指引,并向上级报告。Р15、上级临时交办的其他工作任务。
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