自己不再孤单,这样方能营造一个案主自由倾诉的环境氛围。Р(3)耐心与真诚、鼓励Р老年人有多种性格类型。有些老人性格内向,寡言少语,尤其对不熟悉的人有较强的防备心理,加之对年轻的辅导员不信任,他们常表现出懒得开口,对问题不以作答的态度。另一类老年人则可能表现出喋喋不休、自顾自地不停说话,压根不去关心对问题的回答。这两种情形,都要求辅导员要有耐心。Р除耐心外,辅导员还需多真诚鼓励案主,对于他们取得的任何一点改变都应及时地给予称赞,以促进他们自信心的建立。但切忌不符合实际的奉承和过分的夸奖,让老人感到你在敷衍他,是不真诚的。认真倾听案主的问题,不随意打断案主的说话,这在老人个案工作中也十分重要。Р(4)让老年案主自我选择、自我决定Р尽管在实际的辅导过程中,许多老人会说“请你帮我拿个主意吧,我真不知该怎么办了”,但每个老人对于自己能够作出决定还是十分高兴的,能让他们感到自信和力量。因此,我们不仅要相信老年案主有能力作出决定,而且应积极鼓励老年案主参与计划的制定与策略的选择。让案主参与的过程,能使案主在实施决定的过程中更具积极性和主动性。Р(5)个别化、差别化原则Р许多国家的调查表明,人们总是很容易按照某种固定的类型和范畴去理解老年人,认为老人大多残弱、贫穷、孤寂、固执,而老年人实际的状况要比人们想像的好得多。尽管老年人随年龄的增长会带来生理心理的变化,但这些变化并不是千篇一律地按同一模式发生在每个老人身上。有些60 岁的老人可能比30 岁的年轻人在生理上更健康、在心理上更愿意接受新事物。事实上每一个老人都有一个独特的个体,都有他们自身的个性和特点,我们切不可用某一固定的模式去套他们的生活。Р关于老年个案工作的辅导技巧,很多研究者从不同的路径作了探讨,特别是香港同仁作了很多有益的探索,为我们提供了较多可资借鉴的经验。这里只谈目前在国内外运用较多的两种方法:怀旧和生命回顾。Р(1)怀旧
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