主推产品能达到使有需求的消费者产生购买冲动,Р2、对应的转化率高于同行业平均水平;Р3、其它产品有组织地规范化标准化排版上架;Р4、负责产品的上下架,客服在线接单及处理权限内的售前售后问题;Р5、首次旺旺响应时间一般在5-30秒内;Р6、店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平Р信息编辑客服Р1名Р1、信息收集,包括公司介绍、经营理念、服务理念、公司优势、正面社会新闻、公益活动等。针对公司优势选取样板工程,收集流程中各个环节的知识,集中消费者关心的问题,分门别类存储,以备咨询使用。Р2、全国地方性网站及论坛推广,发帖、跟帖,发布优惠卷,策划营销活动,吸引用户咨询洽谈;Р3、通过博客邀请买家到公司店铺了解更多内容、知识等。Р1、不少于100个b2b网站会员注册及信息发布;Р2、不少于100个论坛网站注册及信息发布;Р3、每天定量更新微博;Р4、每个星期不低于一次收集公司信息和正面新闻;Р5、每个星期不低于一次收集行业信息和竞争对手信息;Р6、每个星期不低于一次到100个b2b网站和论坛网站发布信息和回帖发帖。Р打包配送客服Р暂定Р1名Р1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作; 保持仓库内货品和环境的清洁、整齐Р2、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务,负责寻找物流公司,并跟踪货物运输情况。Р3、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。Р1、能否按时按点发货;Р2、必须寻找3到5家以上的物流公司,并进行比较Р3、必须了解每个物流公司的服务和价格变化情况Р4、必须保留完整的物流单据;Р5、必须经常了解和学习关于打包的技巧和方法等。Р网店财务Р1名Р1、负责网店销售与资金到账的管理,网店与快递公司业务费用的管理,网店日常运营财务方面的处理;Р1、能够很好的处理销售与退换货等资金情况;Р2、能够很好的处理日常的财务状况。
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