Р抗压力Р在企业重大决策过程中,由于信息的不明朗、时间的短暂性、事态发展的急迫性以及对未来的不可知,任何一个决策都有可能对企业的发展产生重要的影响,甚至可能是致命性的。与此同时,CEO决策必须顾及各利益集团的利益,在这个过程中可能会产生激烈的冲突。CEO承担着常人难以想象的压力,我想创过业的朋友都会有非常深的体会。CEO能否在较强的压力下保持正常的状态对于决策的准确性来说是非常关键的。抗压力已经成为CEO最重要的能力之一。Р读人力РCEO必须有所为,有所不为,做自己应该做的事情,比如战略的确定、团队的配置以及制度的制定,将自己不应该做的事情授给下属,而不要学诸葛亮的那种“鞠躬尽瘁,死而后已”的状态。要想使授出去的权力发挥应有作用的前提是CEO没看错这个人,一旦读人发生错误,授出去的权力就根本不会发生作用,甚至对企业产生致命性的影响。除了管理需要读人外,与外界的利益相关者,比如经销商、供应商、媒体、政府等打交道更需要读人的能力。因此CEO必须发作出独特的、有别于他人的读人体系,以确保自己不被“瞎了眼”。一个CEO的战略决策能力首要的是洞察力,洞察力来自于知识视野,取决于学习力。Р沟通力Р很多时候隔阂、冲突、矛盾之所以产生,是因为沟通力度不够、沟通渠道部顺畅、沟通的双方耐心不足等等。沟通,就是学习自己不懂或不理解的东西。CEO负责战略的制定,但要想有好的结果产生,必须依赖全体员工的努力。要想最大限度调动全体员工的积极性,CEO必须让全体员工了解企业的战略目标、创造良好的工作环境与氛围以及塑造良好的企业文化。与此同时,CEO不能高高在上,应积极倾听员工的声音包括创造倾听的渠道、提高倾听的能力与技巧等来了解员工的各种需求。一句话,CEO特别要留意那些自己不想看到的事情,倾听那些自己不想听到的意见,不想听不想看,常常是价值观和视野的局限,有效沟通,就是转换视角,挖掘一切存在的合理性。
全文预览
