西利A867控制板充电功能6pcs指示灯不正常,充电时不能正常指示工作状态。Р原因:虚焊的有4pcs,另外2pcs为锡渣造成短路。Р对策:加强工艺改进改善,做好各方面问题预见,从而做好预防措施Р。Р西西利A867 多焊接了两根线材Р原因:客户在我们出货后才要求的变更,结果客户收到货时产品多出了两根线材。Р对策:加强客户沟通,减少此类事件。Р佳之莹,投诉试产门铃产品个别出现声音小。Р原因:开发部设计参数为调整为最佳,导致部分试产产品出现异常,电容毁坏。Р对策:开发部加强设计的周密测试和破坏性实验。Р客户投诉绝大部分是开发部和生产部导致,改善这些问题的对策如下:Р设计部改善对策:Р全面评估设计工程师的设计能力;②针对目前现状,制定培训计划;③对工程师进行定期测试;Р④将所有历来的客户投诉汇总成册,对工程师专项培训;Р生产部改善对策:Р①加强工艺不良品的定时演示,让作业员工警觉;②做好员工的培训和考核;③生产现场的管理,定期定点跟踪现场;Р三、客户满意度为94%,其中,品质满意:93.4%;配合度:96%;服务满意:93%;交期满意:93.5%Р客户不满意内容、原因及对策:Р佳之莹:交货期较长。Р原因:今年9月份订单太多,有小部分产品未能按时交货。Р对策:加强交货计划的预算,以及更好的配套资源。Р西西利:交货期不准时。Р原因:ROHS物料检测不通过原因,要求供应商重新供货,影响了交期。Р对策:加强对特殊物料监管,充分预计可能发生的情况,确保正常生产正常交货。Р四、一次交验合格率≥95%Р今年1月至11月期间统计门铃97%,模型控制板94%,其它成品96%,公司总体一次交验合格率为95.6%。Р 主要存在的问题的原因和对策:Р 1、门铃系列OEM订单:AT222 发射机存在电池反装耗尽的问题。Р 原因:设计上未考虑到此问题,客户也未提出,问题发现后需要更正,导致延长了交验时间延迟。
全文预览
