醒顾客锁好储物柜Р10Р8Р5Р3Р0Р四、服务技能Р1、保持动作连贯性、准确性Р10Р8Р5Р3Р0Р2、询问顾客(按摩力度、是否觉得冷等)Р10Р8Р5Р3Р0Р3、专业技能(手势、技术等)Р10Р8Р5Р3Р0Р五、附加销售:主动推荐配套产品Р10Р8Р5Р3Р0Р六、说话内容、声音大小恰如其分Р10Р8Р5Р3Р0Р七、美容仪器及设备摆设清洁整齐Р10Р8Р5Р3Р0Р八、离开店铺Р1、带顾客去收银台Р2、主动帮顾客取鞋来换Р3、开门送客讲礼貌用语“再见”、“谢谢”等Р总分:Р店铺得分:Р特邀嘉宾姓名: 联系电话: 联系地址: Р对美容院有何建议: Р美容院的装修Р内容Р说明Р自评意见Р格局Р美容院的整个格局应给人宽敞、整洁的感觉,切忌乱、密、窄、刺眼、局促、格局混乱,同时要考虑到项目的开展及经营的规格Р色调Р美容院的色调要求和谐悦目,不能过于浓艳,要给客人温馨并放松的感觉,多选用柔和、淡雅的色调,同时装饰要与美容床罩颜色等统一协调Р灯光Р灯光的设计不能过于苍白刺目Р电路Р电路的排布要考虑到美容院使用设备多的情况。所以不仅要考虑负荷,而且要考虑插座、开关的排布方便适用Р空气Р美容院的空气要清新,所以装修时就要考虑到通风情况Р产品展Р示柜Р必须在进门后最显眼的地方摆放产品陈列柜。为了增加视觉效果,可衬托一些小饰物,灯光要足Р装饰Р一个美容院内的装饰往往体现出经营者的修养及品位,除了墙面有美容产品装饰的图片、穴位图、艺术品外,咨询台、候客区等处都可适当摆放鲜花、饮水机,候客区也可摆放杂志、报刊等,方便顾客阅读Р美容院商圈调查表Р店名Р品牌Р距离Р开业年数Р开展项目Р产品Р价格Р促销Р服务人员Р营业管理Р商圈客层Р常住人员人户籍人员人员流动人员人Р年龄〈20岁占% 20~40岁占% 大于60岁的占%Р职业学生占% 家庭主妇占% 工人占%Р上班族占% 公务人员占% 其他占%
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