心,给***中转站临时配备一台送货车急用,当车辆落实到位后,迅速打破原有的配送模式,车辆定到市场部进行配送,***和***市场部各定一辆大车,城关市场部一辆大车,机关抽出2台小车配送,中转站除现有的人员外,县局还统一抽调客户经理及专管员充实到对应的线路协助配送,确保卷烟配送工作顺利开展。旺季因卷烟量大、户数多、线路长,为保证按常规的时间给卷烟送到户,市物流配送车辆到院内后,领导带头,全员参与卷烟装卸工作。确保第一时间能把卷烟送到客户手中,使客户能在最佳时间把卷烟销售出去,让客户的盈利水平得到提升。Р5、严格管理制度,严格执行“六不准”。规范送货服务流程,特别是严格执行送货到户签字确认制度,小票进行粘贴,送货人员不得代客户签字。任何人不得向无烟草专卖零售许可证的单位和个人提供卷烟。Р五、存在的问题Р1、学习抓得不紧、思想不开阔,进取心不强工作素质不够理想。有时工作出现失误Р2、配送人员的大局意识、团结意识、服务意识、责任意识有待进一步加强。Р3、配送人员业务培训力度有所欠。Р六、下一步工作计划Р1、扎实开展“三讲活动”。从七月起每周三进行道路交通安全知识、配送服务流程、工作交流学习。通过学习提高认识,转变思想,增强服务意识,提高服务质量,使客户的满意度得到提高。Р2、提高工作效益,降低费用成本,加强费用预算控制管理,确保年初预算目标实现。Р3、做好客户服务,配合营销策略,每月按时完成卷烟配送任务。规范服务流程,严格按照配送服务工作要求执行到位。Р4、加强安全管理工作,安全是各项工作的重点,围绕人员、货物、车辆、设施、设备,安全工作流程规范化,每日做好车辆运行日志上报工作。每月对车辆进行一次全面检查及养护工作,要做到有记录、有痕迹化,同时做好资金回笼管理工作,每日配送线路货款将做到日清月结,除特殊情况外,确保资金回笼率达百分之百,并做好每月资料及票据归档工作。Р 年七月二十一日
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