平的提高,涌现了一批优秀人才,为员工展示了宽阔的职业成长空间和发展前景。Р支行自2001年开办“国际金融夜校”以来,每周利用一个晚上进行业务知识、爱国教育等学习,提高干部、职工的业务素质和思想素质。通过国际金融夜校这一学习平台,支行适时开展了以“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”为主要内容的“四德”教育活动,使“服务客户,奉献社会”观念深入人心,讲职业道德、比岗位奉献蔚然成风,先进模范人物不断涌现,精神面貌焕然一新,员工素质得到全面提高。夜校的成功创立,使支行在成为学习型和创新型的商业银行过程奠定了扎实的基础。Р提升服务水平,促进业务发展Р支行坚持“两手抓、两手硬”的基本原则,使精神文明建设与业务发展良性互动,制定了“目标明确、责任清晰、分级管理、层层落实”的责任制,使精神文明建设活动开展得扎扎实实、有声有色。Р在日常工作中,支行实行的是“一对一”、“面对面”和“一站式”的专职服务。通过理财经理、大堂经理为载体,让每位来到支行的客户都能感受优先、优惠、优质的服务,满足多层次、个性化的服务需求,从而增强客户对中行的满意度、忠诚度和贡献度。Р真心付出总有回报,截止09年底,支行本外币存款余额亿元,其中对公存款余额亿元,在当地同业占比,储蓄存款余额亿元,余额市场占比,外币存款余额万美元,余额市场占比%,各项贷款余额万元,余额市场占比%,09年实现净利润万元,人均创利万元,在全辖系统内名列前茅。实现了自建行以来无违规违纪现象、无重大业务差错和责任事故的工作目标。Р经过全体员工的不懈努力,山支行在这块土地上创造了一个又一个辉煌,但支行全体员工清醒地认识到“创建”工作永无止境,我们将不断增强服务意识、竞争意识,以坚定的信念和保持创新求发展的理念,以自己的实际行动,真正把支行建设成为具有“一流的品牌、一流的管理、一流的服务、一流的业绩、一流的队伍”的精神文明建设先进单位和精品支行。
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