务人员上门服务,为客户节约宝贵的时间。Р网上下单:Р客户可在网上录入发送的货物资料,待远成确认后即可派车上门取货,可使客户足不出户,货发天下。Р到货查询:Р客户可以根据发货方提供的运单号等信息查询货物当前是否到站,是否可以提取货物等信息。Р大客户服务:Р大客户是指从远成获得客户编码的客户。根据在商务代表处获得的客户编码和密码,即可进入到专门的大客户查询模块中,客户可以:Р1.查询所有到站的线路价格;Р2.查询所发货物的运单编号,装载清单或财务凭证号查询自己所发货物的详细资料和状态;Р3.建立与客户自身管理系统相连接的电子数据交换系统,确保信息交换的及时性和准确性;Р4.远成集团拥有自主信息开发系统,根据客户的需求,可以提供更多的功能。Р远成集团有限公司质量控制体系Р●质量方针Р 远成集团的质量方针是以"一诺千金、无微不至”为服务宗旨,实行严格的管理、严谨的作风、严明的纪律,为客户提供"方便、快捷、优质、安全、省时”的运输、仓储、配送之全面服务。Р●管理体系Р 通过深入体会现代经营管理之思想,与客户之间建立长期、密切、相互信任之合作关系,深入了解客户的需求,采用现代信息之管理手段,以满足客户不断进步之要求,为客户提供更为便捷高效的集铁路、运输、仓储、公路干线运输、配送为一体的物流服务。Р 加强对员工的职业训练和ISO9000品质精神的不断教育,提高员工素质,使每位员工都自觉参与品质管理,认真贯彻公司质量方针,严格执行每个运作环节,以达到公司品质管理日益提高之目标。Р●管理制度Р 建立严格的管理制度并一以贯之的坚决执行。在服务方面,公司制定了一系列的管理制度,主要有:Р客户服务忌语员工个人仪表行为规范Р接待客户礼仪业务窗口客户服务规范Р仓管作业服务规范车辆运输服务规范Р大厅接待服务规范保安服务行为规范Р保洁员服务行为规范大、小车司机服务规范Р特殊情况下的客户服务礼仪安全管理规范
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