确工作责任,设立专人管理投诉,对于发生的投诉问题要及时总结分析;要建立完善的考核机制,以加强队伍建设,提升质量监督管理能力。同?r要做好农机质量问题鉴定、质量监督还有公共服务的受理能力,遵行就近、就地受理、处理的原则,积极配合相关部门开展质量投诉监督工作。Р 3.2 创建放心消费理念Р 要坚决对农机的销售、修配及配件市场进行查整,发现假冒有缺陷的产品一律关门整改,决不姑息。建立完善的检验制度,加大对假冒产品的清查力度,提高工作效率,杜绝假冒产品流通到市场上。在进行农机质量投诉监督工时,要教育和惩处相结合,以保证农机质量投诉监督工作的科学严肃性。达到市场净化,竞争有序,向健康方向发展。同时做好农机补贴的回访工作,以维护农民和农机消费者的利益。在规范市场秩序的基础上维护好农机购买人的利益,营造一个放心的消费环境,使经营者诚信经营,消费者放心购买和使用。Р 3.3 组织农机质量调查工作Р 随着国家对大型企业的农机补贴力度加大,全国农机化水平有了很大程度的提高。同时农机质量问题也不断出现,为了保障补贴的农机器具的质量,需要农机管理部门的调查人员深入到田间,对享受补贴的农户进行农机使用安全性、适用性和售后服务性能进行调查。在取得第一手基本资料的基础上,听取使用者对农机改进的意见,之后将资料汇总,以做到提高农机质量的作用。Р 3.4 加强宣传学习Р 宣传与学习是农机系统内部的工作人员。他们要认真学习相关管理文件,或实地考察,将先进经验和模式带回;提高农户对农机质量监督投诉机制的认识,可以通过多渠道发放宣传资料,或通过流动车进入村户进行农机质量投诉监督宣传,使农户增加维权意识。要对从事农机质量投诉受理和调解的工作人员进行培训,持证上岗,以提高业务能力。相关管理部门要履行监督职责,同时下达考核任务,及时上报考核情况,总结成果,规范自身行为,坚持以高效、公正、廉洁的态度维护好农民的切身利益。
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