事情必须用身份证上的姓名。Р23.会员资料必须经部门经理批准后方可查看,不能私自查看。Р三、场地开发注意事项Р1 已分免费卡、还没上过私教课的客人场地开发后业绩和课程归原私人教练Р2 上过免费课和买过私人教练课但已结束的会员七日后方可场地开发,但开发时需先问明此客人是否已经与私教约定续费时间,如已约定则不能场地开发(私人教练必须在部门主管处登记,否则口头约定不生效)Р3两次免费课没上之前,不允许销售Р4 巡场教练销售时不得提及私人教练与内部规定,要把客人推荐给主管,由部门主管负责分派Р5 巡场教练卖课后,要先写协议再开收据,再写业绩表,并修改总业绩,然后填写巡场卖课记录和卖客登记;Р6 已开卡或者已购买私教课的客人绝不允许开发。Р7 巡场教练推荐给私人教练的客人买课后续费业绩归于私人教练Р8 巡场教练推荐客人给私人教练时如已谈好课程节数,此课程节数业绩全部归于巡场教练,私人教练接手后客人如增加买节数,则增加部分归于私人教练。Р9 巡场教练推荐客人给私人教练时如没有谈好课程节数,则私教卖课业绩的一半归于巡场教练。Р10 私人教练或巡场教练在有会员或亲朋向其推荐会员购买私教课时,在已约定时间的情况下须到部门主管处登记,登记后如有教练开发此会员成功则业绩与课程都归属于登记教练。Р 四、如何处理会员投诉: 1.重复会员投诉内容已表示重视并向会员表示歉意 2.细心倾听了解整个事情经过并表示会对此事持续关注,(首接责任制) 3.如无法解决应上报部门主管或值班经理 4.当场无法解决的应告知会员答复时间 5.告知会员处理结果并询问会员是否满意Р 6.自己能处理时尽量不要让投诉升级
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