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加油站管理与操作知识

上传者:苏堤漫步 |  格式:doc  |  页数:57 |  大小:1251KB

文档介绍
或摆放在营业厅内显眼位置。Р3)天气预报每天早上6:00前更新一次。Р4)天气预报版面整洁美观字迹工整;更新及时、准确Р (4)提供自助擦拭车窗工具Р1)站点提供擦拭车窗的工具,以客户自助擦车为主,供给客户在站点使用。Р2)站点擦车工具包括:Р小车擦车工具----小喷壶、车巾;Р大车擦车工具----长臂擦车工具、水桶。Р3)擦车工具置于室外明显位置;小车擦车工具置于塑料小层架上;大车擦车工具:将长臂擦车工具放置于水桶内,与小车擦车工具放置在一起。Р4)擦车工具摆放位置处标有“提供擦车工具”字体。Р5)加油站保持擦车工具干净。Р (5)2公里内免费送油服务Р1)站点应有送油工具:Р配备送油油桶——容积为5升的金属桶(容器要求统一、完好,整洁、定置摆放)。Р自接到“送油服务”电话开始至将油送到目的地的时间控制在30分钟。Р送油时间原则上在07:00—19:00之间Р (6)站点厕所形象统一,干净如家Р1)站点厕所标志统一。Р2)视站点情况:厕所地面为白瓷砖,厕所冲水设备齐全并完好可用;站点厕所是其他砖砌或水泥地的必须保证地面无积水、无异味、无蝇蛆。Р3)厕所照明设施完好可用;厕所外洗手设备功能完好可用。Р营销知识Р28、京博加油站会员卡包括哪两种?Р答:积分卡、储值卡Р29、京博加油站积分卡的积分标准?Р答:凡办理新能源积分卡的客户均可享受以下优惠政策:Р会员卡类别Р汽油积分Р柴油积分Р积分兑现标准РVIP会员卡Р9分/升Р4分/升Р100分=1.00元Р30、办理及补办京博积分卡办理及补办的注意事项?Р1) 京博各家油站点均可免费办理。Р2) 客户在家油站凭驾驶证或身份证填写会员信息登记表后,由家油站发放积分卡。Р3) 客户因故丢失积分卡,需及时凭驾驶证或身份证到京博家油站挂失,补办积分卡,收取工本费10元/张。Р 积分兑换规则:1) 京博下辖各家油站点均可办理积分兑换业务。

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