见及建议Р1.流程的优化Р店铺推广。加入淘宝客,借助别人的力量来一起达到共赢。加入消费者保障协议,使顾客放心购买。这是稳定顾客的心理的一种必要手段。如果店铺的销售额上升了之后,可以考虑将一些商品参与秒杀活动。还有加入“买就送”这个活动,以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。其二——时间的投入。商品的不断更新,最好每天至少更新一次。还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新,尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。因为在淘宝上,越是准备下架的商品和掌柜推荐的商品,在淘宝页面上的排行也就越靠前。这样顾客更容易看到我们的商品。虽然是免费的开成了店铺,关于店铺普通的装修是免费的,但是如果要想让店铺更加的突出,吸引顾客的眼球,店铺的装修就要舍得花钱去购买一个合适自己店铺风格的模板。从提高销售量来讲:首要任务就是做好网店的推广,让更多的网名知道本店,提高网店地知名度,提高点击量以及收藏人气量。Р2.功能的完善Р首先:对店铺整体店面的设计以及定期的排版上,我们需要有一个专门的人员来负责。其次:在做推广的时候,我们也要每天都注意信息,尽量不要错过每一单生意。再者:多做借助淘宝的一些软件,比如:淘宝搜索统计专家来搜索我们店铺商品的排行,以及销量的总结。Р在客服工作上,一定要坚持:顾客就是上帝“的原则,不要轻易的得罪。服务态度要温和,要耐心解答顾客的问题。在配送物流方面。坚持及时发货,如果有事情耽搁的话,要第一时间跟买家说明。处理退货方面。如果是商品真的是我们发货时就有问题,我们一定会赔偿。Р3.服务的人性化Р为了照顾一些新手买家,我们店铺的导航栏那里会设立一个“新手买家“栏目来引导买家如何进行网上购物。
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