等商品的描述手法, 以及照片的拍摄技巧, 还有和同类商品卖家的商品性价比比较。还有我在淘宝上的诚信度等等原因。五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议 1. 流程的优化店铺推广。加入淘宝客, 借助别人的力量来一起达到共赢。加入消费者保障协议, 使顾客放心购买。这是稳定顾客的心理的一种必要手段。如果店铺的销售额上升了之后, 可以考虑将一些商品参与秒杀活动。还有加入“买就送”这个活动, 以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。其二——时间的投入。商品的不断更新,最好每天至少更新一次。还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新, 尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。因为在淘宝上, 越是准备下架的商品和掌柜推荐的商品, 在淘宝页面上的排行也就越靠前。这样顾客更容易看到我 6 们的商品。虽然是免费的开成了店铺, 关于店铺普通的装修是免费的, 但是如果要想让店铺更加的突出, 吸引顾客的眼球, 店铺的装修就要舍得花钱去购买一个合适自己店铺风格的模板。从提高销售量来讲: 首要任务就是做好网店的推广, 让更多的网名知道本店, 提高网店地知名度,提高点击量以及收藏人气量。 2. 功能的完善首先: 对店铺整体店面的设计以及定期的排版上, 我们需要有一个专门的人员来负责。其次: 在做推广的时候, 我们也要每天都注意信息, 尽量不要错过每一单生意。再者: 多做借助淘宝的一些软件,比如: 淘宝搜索统计专家来搜索我们店铺商品的排行,以及销量的总结。在客服工作上,一定要坚持:顾客就是上帝“的原则,不要轻易的得罪。服务态度要温和, 要耐心解答顾客的问题。在配送物流方面。坚持及时发货, 如果有事情耽搁的话, 要第一时间跟买家说明。处理退货方面。如果是商品真的是我们发货时就有问题,我们一定会赔偿。 3. 服务的人性化为了照顾一些新手买家, 我们店铺的导航栏那里会设立一个“新手买家“栏目来引导买家如何进行网上购物。
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