信合形象,做好客户服务工作 1、不断提高柜台服务质量。面对同业间的差距,扬长避短,以为客户提供优质文明服务为切入点,从提高服务水平、转变服务方式入手,进一步提高服务态度,改进工作作风,推行站立服务、微笑服务,以质优、文明、高效、快捷的服务嬴得了客户的信赖,提高了信用社市场竞争实力。Р 2、开展送贷上门服务,把信贷资金送到农户手中,切实解决农民生产、生活中的困难,并取得了农民的支持和信赖,密切了社农关系,增强了农村信用社在农村的群众基础。在总结成绩的同时,我们也发现了工作中仍存在不少的问题和不足,主要表现在:Р 一是业务发展不均衡。Р (1)存款结构不合理(定期储蓄存款占比过大,对公储蓄存款占比低);Р (2)受制度制约和地域经济特点,贷款投放难度增大。Р (3)新业务进展缓慢,与各项业务开展不成比例;Р 二是存在制度执行不到位现象。对各种制度、文件学习,不够深入,自学的多,集中的少,效果不明显,执行上也存在一定的出入。Р 三是处理日常事务多,深入乡下与贷户、存款户交往少、沟通少。新的一年,我社将紧紧围绕联社的工作部署,实干加巧干,争取圆满完成全年工作任务。Р 1、继续大力揽储,努力挖掘新储源,增强资金实力。Р 2、立足改革,继续加大支农力度。对骨干企业、支柱产业、龙头项目,特别是科技含量高、发展前景广阔的重点项目实行重点支持。Р 3、努力增收节支,费用开支控制在上级核定的指标范围内;完成上级核定的利润指标。Р 4、继续不断加强内部管理,确保安全经营无事故。一年来34,自己虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但这些都与联社领导的关心帮助和同志们的大力支持是分不开的,在今后的工作中,我将一如既往地加强学习,提高自身修养,严以律己,宽以待人,克己奉公、恪尽职守、与时俱进、开拓创新,和同志们同甘共苦,为创造一个实力增强、效益提高、经营稳健、快速发展的信合新明天做出应有的贡献!345
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