心外科的患者负责,同时要多关心该科室的医护同事,不只是工作上、学习上,更应在生活和心理上多关心他(她)们。只有这样,才能从源头避免医患的纠纷[4]。Р5.1.3护理人员因素护理人员由于经验及技术水平不足,使病患产生担心和忧虑,又由于护理人员的过失造成医患的冲突。Р5.2心外科科室管理要进行危机管理Р心外科是危重病人集中的高风险科室,病情变化快,急救仪器复杂,医务人员操作多,存在极多的不安全因素。针对心外科存在或潜在的风险,必须制定相应的防范措施[5]。Р5.2.1不断提高心外科室管理者的风险意识和业务素质作为科室的领导者和带头人,要熟知医疗法律法规,强化医疗护理知识。通过各种形式,加强自身业务修养,做好科室的带头人。Р5.2.2建立健全心外科室的风险管理制度明确危重病人查房制度,护理人员培训制度,病历书写制度和医患沟通制度等,同时要规范各种操作流程,使危重病人得到快捷有效的救治。Р5.2.3积极组织心外科医务人员进行业务学习学习内容要理论和实践相结合,不断提高医护人员的专业素质。Р5.2.4集思广益进行安全教育,使医护人员增强责任心,不断提高业务能力设立明确的奖惩制度,开展安全周、安全月活动,切实做好风险的防范工作。Р完善的风险管理机制使医疗事故得到有效的避免,提高医疗护理质量。危机管理重在预防,心外科科室作为高风险的科室,更要做好风险管理,对风险做到早预见、早识别、早评估、早处理。对科室管理中存在的各种风险,进行全面监控,医务人员要严格执行医疗流程,严格执行医院和科室的规章制度,保证心外科科室工作安全有序,稳定健康地发展[6]。Р6结语Р心外科科室管理中风险管理的重要性探讨,是通过对心外科管理中存在的问题现状的分析和阐述,以达到减少医疗风险,避免医疗纠纷,杜绝医患交恶的发生。不断提高医护人员的业务水平、职业道德及风险意识,使医患不再是对立的,医者仁心,患者安心。Р[ ..
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