询服务:Р 如何最好、最有效的使用机器设备Р 如何日常性地维护和检查机器设备Р 日常操作的步骤及检查操作环境Р 日常软件的使用。Р 五、维护服务时间及响应机制Р 1、系统报障电话:Р 2、紧急服务联系人:Р 3、服务响应时间:Р 正常维护时间:每周星期一至星期五上午9:00至下午4:00,乙方接到报障电话后1小时内响应,2小时内赶赴甲方现场提供故障排除服务。Р 其余时间:2小时内响应,4小时赶赴甲方现场。非故障的情况下我公司每月委派维护人员到贵公司巡检一次。Р 为了防止重大故障对甲方网络系统运作的影响,乙方将提供2次/每月非正常维护时间内报障1小时响应服务。甲方可联系乙方紧急服务联系人,乙方将按照正常服务时间内的响应时间提供特殊维护服务。Р 六、甲方责任:Р 1、甲方应指定一名具备相关知识的员工作为系统管理员,负责监管系统的日常运作并做为与乙方的联系人,在维护期内甲方若更换系统管理员,应以书面方式通知乙方。 2、当系统发生故障时,甲方系统管理员应能做适当的处理,并填写《用户服务要求书》传达给乙方,说明故障现象、要求到达现场时间和工作内容。 3、甲方不应雇佣其他公司维修包含在此服务协议中的设备。Р 七、维护费用Р 1、维护费用收费标准:Р 硬件系统维护费用按件计算,费用如下:Р 2、维护费用总和Р 本协议范围内所有设备及系统的维护费每年总额为:￥元。Р 3、费用支付方式Р 在合同签订之日起,甲方应按每一个自然月支付当月的维护服务费,即￥元。Р 八、本协议一式2份,由甲乙双方代表签字盖章后生效,执行期为年。《维护对象清单》作为协议附件是协议不可分割的部分。Р 九、在本合同履行过程中发生争议,双方应本着友好合作精神协商解决。若双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的,可申请xx市仲裁委员会仲裁。Р 甲方(盖章): 乙方(盖章)Р 代表签字: 代表签字:Р 签订时间: 签订时间:
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