系统报障电话: 2 、紧急服务联系人: 3 、服务响应时间: 正常维护时间:每周星期一至星期五上午 9: 00 至下午 4: 00 ,乙方接到报障电话后 1 小时内响应, 2 小时内赶赴甲方现场提供故障排除服务。其余时间:2 小时内响应,4 小时赶赴甲方现场。非故障的情况下我公司每月委派维护人员到贵公司巡检一次。为了防止重大故障对甲方网络系统运作的影响,乙方将提供 2次/ 每月非正常维护时间内报障 1 小时响应服务。甲方可联系乙方紧急服务联系人,乙方将按照正常服务时间内的响应时间提供特殊维护服务。六、甲方责任: 1、甲方应指定一名具备相关知识的员工作为系统管理员, 负责监管系统的日常运作并做为与乙方的联系人,在维护期内甲方若更换系统管理员,应以书面方式通知乙方。 2 、当系统发生故障时,甲方系统管理员应能做适当的处理,并填写《用户服务要求书》传达给乙方,说明故障现象、要求到达现场时间和工作内容。 3 、甲方不应雇佣其他公司维修包含在此服务协议中的设备。七、维护费用 1、维护费用收费标准: 硬件系统维护费用按件计算,费用如下: 设备类型数量维护单价(元/ 每月) 维护总价(元/ 每月) 总价(元/ 每年) 台式电脑服务器笔记本打印及一体机复印机监控设备安防报警设备中心交换机二级交换机 2 、维护费用总和本协议范围内所有设备及系统的维护费每年总额为: ￥ 元。 3 、费用支付方式在合同签订之日起,甲方应按每一个自然月支付当月的维护服务费,即￥ 元。八、本协议一式 2 份,由甲乙双方代表签字盖章后生效,执行期为年。《维护对象清单》作为协议附件是协议不可分割的部分。九、在本合同履行过程中发生争议, 双方应本着友好合作精神协商解决。若双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的,可申请 xx 市仲裁委员会仲裁。甲方(盖章): 乙方(盖章) 代表签字: 代表签字: 签订时间: 签订时间:
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