应该办理的,立即进行办理,职责之外的,主动联系相关部门处理,承诺办结时限由最长的25天缩短到10天。此外,我们在机关一楼大厅内设立了投诉举报箱和举报电话,广泛接受群众的监督,对群众意见由局监查室在7天内给以答复。Р Р 六、尽职尽责,提高效率Р Р 一是把创建活动与推进机关整体形象建设有机结合。在工作中突出抓职工思想意识、服务意识的提高,抓制度、抓整改、抓落实,重点对群众反映的热点、重点、难点问题进行了整改,如实施了15项病险水库除险加固和各项节水示范等民心工程,受到上级与群众的肯定。继续推进承诺制等规章制度,严格执行水行政法规,做到了办事无积压,综合效率大大提高Р Р 二是加强行政队伍建设,推行文明执法。规定水行政执法人员履行公务时必须亮证执法,必须开展认真细致的调查研究,办理行政审批事项时必须做到Р“事实清楚、证据确凿、有法可依、程序完备”,树立干部队伍“服务为民、文明执法、办事周到”的形象。Р Р 四是提高办事效率。通过加强业务培训和文明教育,督导工作人员抓好整改,坚决克服工作中出现的“作风漂浮、办事不公、推诿扯皮”以及“门难进、事难办”等现象,杜绝行政不作为、乱作为和损害群众利益的问题出现,减少失事误事行为,提高工作效率。对在工作中的办事推诿等行为坚决给予批评教育,对损害群众利益的行为,坚决按相关制度给予处理。Р Р 七、不足与下步工作Р Р 通过开展“服务型机关”创建活动,机关办公室环境得到整体改善,全体工作人员的服务意识、自觉工作意识、依法行政意识、遵守工作纪律意识明显得到增强。Р Р 在局领导高度重视下,我局正按预定目标扎实推进“五星级服务机关”创建活动,但也存在一些不足之处。主要是:各级部门相互协调配合的力度不够强,作风建设还抓得不够细,在办公环境改造上还需不断加强,这些不足影响了创建活动的整体推进。下一步我们将力抓整改,稳步推进“五星级服务机关”创建活动。
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