过”,然后才加紧步代超越。Р整体Р姿态端正,自然大方,工作中做到:走路轻、说话清、操作稳,尽量不露出物品相互碰撞的声音。Р站姿Р员工站立时应保持精神饱满,挺胸、收腹,两腿直立,男士两脚自然合拢或分开与心肩同宽,两手可自然下垂也可交叉置于前腹或背后;女士双脚并拢,两眼平视前方,两手可自然下垂或交叉置于前腹,面带微笑。Р走姿Р员工在工作中行走的正确姿势:两脚分别在一条较窄的平行线上,抬头挺胸,目视前方,面带微笑。保持平衡、协调、精神。Р员工技能Р熟练、规范、到位Р《附件二》管理服务质量考核Р一、考评细则Р1、每出现一次一般不合格每次罚款月保洁费的1‰,罚款均以现金形式当月交至彩生活物业服务处。Р一般不合格是指:Р检查整改后仍不符合质量标准要求不能超过0项(处),特殊情况经项目物业中心允许的除外。Р2、每出现一次严重不合格,则扣除当月保洁费用的2‰,罚款均以现金形式当月交至彩生活物业服务处。Р严重不合格是指:Р①质量不符合合同约定的质量标准相关要求,或合同约定的其它要求,经过与现场负责人沟通后,未按要求整改(不可抗因素除外);Р②甲方客户对保洁服务的有效投诉(经验证);Р③员工浪费水电。Р若发生的事件同时满足上述多项扣款条件,可重复扣减费用。Р二、质量记录Р整改记录(甲方用)Р序号Р现象描述Р拟整改Р日期Р清洁公司确认Р整改情况Р是否按要求Р清洁公司确认Р 月日Р 月日完成;整改情况Р□是Р□否Р 月日Р 月日完成;整改情况Р□是Р□否Р 月日Р 月日完成;整改情况Р□是Р□否Р 月日Р 月日完成;整改情况Р□是Р□否Р保洁工作月度评估报告Р一般不合格项Р扣费标准Р当月费用(元)Р扣费金额(元)Р按标准扣费总计(元)Р主要问题描述Р周检整改结果Р 项(处)Р1‰Р不足:Р月检整改结果Р 项(处)Р1‰Р优秀:Р严重不合格项次Р2‰Р意见、建议:Р保洁主管: 项目经理: 清洁公司:
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