收银台、外围专柜等重点部位进行重点防范, 确保顾客的人身安全。 4、定期检查扶梯运行情况,发现扶梯停运或其它故障应立即采取措施,并及时通知上级主管领导。 5、对需要帮助的顾客提供必要的帮助,做到“有问必答,百问不烦”,对无法回答的问题到客户服务台咨询,不允许不理不睬。 6、监督检查内部员工的工作行为。 7、监督顾客的购物,如发现有不法行为应对其进行监视,并用对讲机通知领导到场,不得擅自处理。 8、检查客用卫生间发现有违反规定或破坏公物者及时制止,态度不可强硬, 对破坏公物者要通知领导处理。 9、配合保洁员作好管辖区域的保洁工作,发现地面有污迹及时通知保洁员, 并做好标识,以免影响顾客购物。房地产 E网- 房地产物业管理资料库来源于网上, 房地产 E网收集、整理,但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利,请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力! 六、员工通道管理 1、仔细检查员工的工作牌,无证人员等到开店后进入; 2、依照相关程序接待来访人员,问清来访人的目的,要会见的部门及人员, 是否携带物品,并做好详细记录。 3、监督员工上下班打卡情况,杜绝代打卡现象的发生。 4、对下班员工的包裹请其主动出示检查,发现有商城禁出入的物品交由相关部门处理。 5、对进出员工通道的物品,包括员工个人物品进行核实和登记。 6、凡带出物品必须有部门经理签字,否则不予放行。 7、员工工作时间出入的、穿工装出入的需出示商城外出申请,确认后放行。 8、员工进出不得吃零食、吸烟。七、收货区管理 1、及时疏导送货车辆及无关人员,保持收货平台秩序井然。 2、严格监督检查收货人员,供应商及收货流程,防止作弊现象,如少收多报, 以次充好等损害我店利益的事件,如有应在证据确凿的情况下,报主管进行处理。 3、对于报废商品应仔细核对并按照报废程序操作。 4、对丢弃的垃圾、纸箱严格检查,防止商品外流。
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