1 个1 流动站子系统型号单位数量卫星接收机 SOLD-DQL-RTK-01 套5 卫星接收天线 SOLD-DQL-OT-1 含天线罩套 10 电源 MWDR-75-24 套5 交换机 SOLD-JKJ-02 台5 基站地面机柜 SOLD-LCG-300 台5 地面控制室通讯系统型号单位数量用户参考手册地址:武汉市光谷大道 62号光谷总部国际 4栋 707 QQ : 1192022018 7 嵌入式控制器 SOLD-DQL-CT 套1 交换机 SOLD-JKJ-02 台1 协议转换模块 SOLD-IP 个1 嵌入式控制器软件 SOLD-DQL-CT-SOFT-02 套1 安装项料项1 第5章售后服务我公司是专业从事物料搬运设备精确定位和控制的民营高科技企业,我们本着以合作多赢,不给客户找麻烦为宗旨,建立完善的售后服务机制,给客户提供及时全面的一体化服务。实施产品售前、售中、售后技术服务。为用户提供技术咨询、技术资料、方案设计、包装运输、设备点交、安装指导、技术培训、回访服务等,长年优惠供应备品、备件,竭诚满足用户对技术服务的要求。真正将客户未知的,已知的,担心的问题解决于无形。 5.1 四项制度 1)30分钟内回复制:接到客户电话起 30分钟内做出回应。 2)24小时到场制:需要现场解决问题的我公司售后技术工程师在 24小时内到达现场。 3)终身服务制:对我公司产品实行终身售后服务。 4)处理结果满意制:以解决客户问题为最终结果,不推诿。 5.2 四项服务 1)技术咨询服务:对客户所有售前、售中、售后的技术咨询提供 24小时热线,做到有帮助。 2)产品选型服务:对准备选用我公司产品的客户提供详细选型指导,做到准确定型号。 3)用户培训服务:对使用我公司产品的客户提供现场或网络培训,做到能解决问题。 4)备件供应服务:对公司产品的后续备品备件提供优质服务,做到有承接,能替代。
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