人及时补充了营养, 通过这件事, 给大家触动很大, 产生了对业务知识的渴求, 在科里形成了比学习, 比技术, 比服务的良好氛围, 在院里的三基知识竞赛和考核和护理技术比武中,她所带领的团队和个人均取得了前几名的好成绩,多次受到院里的嘉奖。三、抓好团队,科室换新貌她知道,在工作中一个人的力量是有限的,只有众人合力,才能勇创佳绩。俗话说:“没有规矩,不成方圆”做为多年的护士长, 她深知这个道理。注重制度管理, 充分发挥团队优势, 从科室实际出发, 制定了切实可行的“一个标准,三个满意”。一个标准:以医院绩效考核细则,奖金分-4- 配方案作为科室管理的唯一标准, 科室运行都按这个标准来操作, 使大家的切身利益与科室的经济效益挂勾, 多收病人, 多创效益, 多创效益多拿奖金, 调动了大家的积极性。她多次组织大家讨论, 献计献策, 科室先后建立了病人随访制度, 健康教育宣传册, 出院病人满意度调查表, 实行优质护理服务以来, 受到患者的好评。取得了患者的信任, 不但提高了病人的满意度, 也增强了病人的住院次数, 同时, 也提高了科室的收入。三个满意: 一是病人满意; 二是医护人员满意; 三是领导满意。通过利用“一个标准, 三个满意的管理方法, 一年来, 使内二科的面貌发生了很好的变化。科室环境变了, 人员思想变了, 经济效益好了, 先后收到锦旗两面, 退红包 4 次,受到了院领导的多次表扬。在她的护理生涯中,她付出了汗水,也几次因过度劳累晕倒在工作岗位上, 但她无怨无悔, 作为一名基层护理管理者, 她明白成绩只能属于过去, 未来的路任重道远, 做为护士长, 她知道自己做得还远远不够, 将继续努力, 以更高的热情投入工作,不断进取,在创建等级医院中履行职责, 发挥效力,为“冲刺 4000 万吨、实现 5000 万”目标, 做好做优医疗服务工作, 为和谐医院建设奉献一名护理工作者的力量。
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