施,防止原预期的使用或应用,如拒收、报废等。返工的产品应重新检验并记录。质量部负责将重大质量事故,或顾客对产品质量有重大投诉时,应提交管理评审。应按规定保存不合格的样品以及所采取的任何措施的记录。销售部职责 1 、对产品质量及时进行跟踪,市场部每年进行一次客户满意度调查。 2 、在与市场业务员电话沟通时,询问公司产品质量情况,并及时将情况反馈给质量部。 3、质量部应定期拜访客户, 其目的就是要了解客户对公司产品质量控制的评价, 以便进一步改善我们的工作。 4 、每次拜访客户,都应写出书面报告并存档。 5 、针对客户口头或书面投诉,需要进行检查或复查以下内容: 检验留样样品的有效成分; 生产和存货记录; 操作员工记录; 质量部现场调查记录; 质量部处理结论及存档质管部岗位责任 1 、全面负责质管部的日常工作,组织协调,督促质量管理人员在品质手册要求下正常、准确地工作。 2、负责质管人员业务素质的培训, 定期或不定期对质管人员进行业务素质培训, 考核培训质量及工作成绩。 3 、对检验人员的化验分析的精确度进行考核,督促其提高业务能力。 4、根据技术总监的要求, 督促并协助采购部采购到合格的原料以用于生产, 指导生产部生产符合配方要求的产品,满足用户需求。 5 、根据品质手册的要求,逐步建立和完善相关的制度程序,监督实施,检查并跟踪结果。 6、收集并整理质量跟踪信息, 参与投诉调查, 了解用户反馈信息, 以便改进工作及产品质量。 7 、协调与行业相关职能部门的关系,保证公司产品符合国家政令及法律要 8 、接受技术总监交给的工作,及时有效的完成。 9 、积极组织 ISO9001 、 P 等质量管理工作的开展,定期检查各部门的执行情况,并将检查结果定期汇总分析。生产技术部岗位责任 1 、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划,做好生产安排,选择低成本、高效益的模式进行生产。
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