限时办结制、首问负责制、考勤制度、窗口工作人员服务规范等, 不断增强窗口工作人员的服务意识, 不断完善服务环境, 使办事群众能找得到人, 办得成事, 且办事效率不断提高, 树立了良好的政务服务形象。二是加强沟通交流, 形成工作合力。本着热情、耐心、周到的态度, 对每一个办事群众、每一件来访来电都热情服务, 高效办理。尤其对于涉及多个部门的复杂事项, 发挥政务中心的综合协调作用, 通过不断建立完善并联审批机制, 把原来各部门相互隔离、各自为政的审批项目捆绑在一起, 实现信息互通、环节对接、链条契合, 实现并联审批一个窗口对外, 所有环节全部在政务服务中心完成, 真正实现企业和群众办事“只进一扇门、只找一个人”, 最大限度地简化办事程序, 提高办事效率。三是加强党员管理、监督和服务工作, 通过建立“红旗窗口”、“服务明星”等考核评比机制, 激发党员内在动力, 积极引导党员争创岗位先锋、满意窗口和服务品牌, 开展党员自评、领导点评、群众测评的满意度测评活动,使每一位共产党员都成为一面高扬的旗帜、每一个服务窗口都拥有一个响亮的品牌、每一名服务对象都带着一张满意的笑脸。一年来,市政务中心累计接待办事群众 16 万余人次, 累计受理业务 12.1 万多件,办结率达 99.5%; 群众评价 7.9 万人次, 满意率达 99.7% ,市政务中心“一站式”政务服务水平明显提升。 20PC 年, 市政务中心党建工作虽然取得了一定成绩, 但也还存着一些问题和不足, 与市政府办机关党委要求还有一定的差距, 主要有以下几个方面的问题:一是组织生活不经常、不规范; 二是党员作用发挥不明显; 三是党课内容和形式比较单一; 下一步, 我们将认真总结过去的经验得失, 更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用, 开拓进取, 再接再厉, 为建设公平、公正、廉洁、高效的“政务服务大超市”而不懈努力。
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