3会计核算规范及风险防范各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员2每季度一次运营财会部会计主管、监管员支行测试或现场应用4营业网点标准化管理客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员2每季度一次客户部、综合管理部、运营财会部联合支行本部员工或外聘讲师支行测试及应用5网点柜面服务沟通礼仪网点人员2每半年一次客户部客户部优服人员或优秀柜员支行模拟现场及现场应用6优质客户服务与维护网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员2每半年一次客户部客户部经理或网点客户经理支行模拟现场测试及应用7农行产品功能及营销技巧支行全员3每单月一次客户部产品经理或产品研究小组支行模拟现场测试及应用8柜员等级测试业务技能网点人员3每双月一次运营财会部高等级柜员支行测试及应用9合规文化教育(含制度学习)支行全员2每季度一次综合管理部支行本部人员支行测试及应用10个人素质:职业道德、公文写作、微机操作支行全员2每半年一次综合管理部支行本部人员支行测试及应用11党风廉政建设、党组织建设全体党员、党外积极分子(可增至支行全员)2每季度一次支行党总支、各党支部党总支成员、党支部书记支行测试及应用12考察参观、心得体会等待定待定待定综合管理部待定待定13规章制度专业知识内部学习支行以部门、网点为单位的员工待定晨会或夕会等各部门、各网点单位负责人各单位学习笔记14从业资格考试培训考试报名人员待定临时组织相关专业部门待定支行自学为主15个人学历提升自考报名人员本人自学自学16个人素质提升支行全员参与支行组织活动随机组织工会待定待定心得及应用17视频会议或临时性全员会议根据需要通知参会人员待定随机组织支行(相关部门)待定支行记录及应用18上级行培训上级行培训要求参与人员待定培训要求支行(相关部门)待定待定记录及应用中国农业银行xxx市xx支行2011年8月5日
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