持续超越客户不断增长的期望为准绳, 努力用精致管理和温馨服务回报社会, 以昨日的成功作为今日的起点,迈向新的步伐,走向美好的明天。公司的理念系统企业宗旨: 你所想到的, 我们将为您做好; 你未想到的, 我们将为您想到、做到。发展战略: 发扬企业文化,创一流服务,创名牌企业。质量方针: 以服务为企业根本,视质量为企业生命。经营方针: 以社会效益、环境效益、心理效益为主, 经济效益为 6 /42 辅。企业精神: 团结、务实、文明、敬业。管理及服务人员的配备制度凡由我公司派驻的服务人员均是经过严格细致的挑选, 经公司培训( 包括理论及实际操作) 考试合格后, 方可上岗工作。因此对于公司所制定的清洁管理服务标准, 保安管理服务标准、绿化质量标准、机电设施、设备工程维修等,各种服务程序及各种机械的使用、维护、保养等方面具有丰富的经验, 并且能够完全配合客户制定的总体的管理计划及长期服务计划。服务标准的完善制度我公司将严格细致地按照既定的服务标准及内容完成每一项服务。同时结合客户的要求及实际情况不断完善已经制定的服务标准, 服务程序及各项规章制度, 以便更好的为客户服务。监督检查制度每一项服务工作的完成均及时反馈给我们的客户, 以便尽快了解客户的意见, 及时改进工作中的不足, 始终保持良好的服务标准。专人专项负责具体的实际操作工作、质量检查及考核工作, 在每月定期对服务项目进行检查, 并做出书面的详尽质检报告,将检查结果及时反馈给项目经理及甲方。 7 /42 员工培训制度我公司始终认为加强对员工的培训,倡导企业文化和品德教育将是为客户提供优质服务和降低成本的有力保障。因此我公司每月安排固定时间对员工进行岗位责任制、服务程序、服务技能、员工规范、礼仪道德、国家法规等方面的培训。 8 /42 二、资质证书 1 、组织机构代码证 9 /42 2 、企业资质证书 10 /42 3 、税务登记证
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