建立政务网络体系。 29 、岗位责任制: 指机关在定编、定员的前提下,根据精简、高效、统一的原则, 对机关内每个部门和每个岗位在管理过程中所应承担的工作内容、数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限, 应有的权力和应负的责任等进行明确规定的一种工作制度。 30 、服务承诺制: 指机关特别是一些“窗口”单位, 为改进工作作风, 提高工作效能, 在遵守法律、法规和有关规定的基础上, 向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺, 并通过媒体向社会公开, 并接受公众监督的制度。作出的服务承诺必须践诺,违诺应予相应的处理或处罚。 31 、限时办结制: 指各级机关和具有行政管理职能的单位, 依据法律、法规和有关规定, 对其行政单位和管理服务项目必须在规定的时间内予以办结的制度。限时办结制是防止办事拖拉,提高工作效率的一项基本制度。 32 、否定报备制: 指机关在行政管理过程中, 对其管理和服务对象的要求或申请事项予以否定或不予办理的, 经办人员或部门必须在规定的时间内以规范化文书及时地向分管领导报送或向上级机关报备的制度。该制度的订立和执行, 有助于消除“中梗阻”现象, 防止出现滥用职权、违章办事等错误行为。 33 、首问责任制: 针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题,而采取的一项便民工作制度。该制度规定群众来访时,机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求, 无论是否是自己职责(权) 范围内的事, 都要给群众一个满意的答复。对职责(权) 范围内的事, 若手续完备, 首问责任人要在规定的时限内予以办结; 若手续不完备, 应一次性告知其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料,不要让群众多跑或白跑。对非自己职责(权) 范围内的事, 首问责任人也要热情接待, 并根据群众来访事由, 负责引导该人到相应部门, 让来访群众方便、快捷地
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